Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 9bets

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên 9bets — dù nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
9bets Điều khoản sử dụng tại 9bets
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần cung cấp mã tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, kể cả khi truy cập trên điện thoại. Phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 9bets — phù hợp để theo dõi cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

9bets áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm mã tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm mã tài khoản để xử lý.

Cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Hỏi đáp về điều khoản 9bets

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Khi có cập nhật, phiên bản mới áp dụng ngay sau khi được đăng tải và bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ kèm mã tài khoản để được hướng dẫn mở khóa nhanh nhất.

Theo điều khoản, bạn chịu trách nhiệm xác nhận đúng thông tin trước khi chuyển. Giao dịch chuyển sai số tài khoản không được hoàn tự động — hãy liên hệ hỗ trợ ngay để được xem xét từng trường hợp.

Một tài khoản có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị, nhưng không được chia sẻ cho người khác sử dụng. Mỗi người dùng chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất theo điều khoản hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng 9bets phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Điều khoản áp dụng đồng nhất cho tất cả tài khoản tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.